SAO PAULO EXPRESS 3N

CLAUSULAS DE RESPONSABILIDAD

CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD

El organizador del programa LC TURISMO SAS con Registro Nacional de Turismo Nº 10588 expedido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo se sujeta al régimen de responsabilidad que establecen los artículos 61, 62, 72 y 85 de la ley 300 de 1.996 y su reforma 1101 de 2006. Los decretos 1075/97, 1095/94, 2438/2010,  al artículo 3º del decreto 53 del 2002 y a la resolución 3840/2009. Los programas aplican restricciones y nos reservamos el derecho de hacer las modificaciones necesarias al recorrido acorde a circunstancias imprevistas.

Somos responsables por la total prestación y calidad de los servicios descritos en el programa.

LC TURISMO SAS.  En calidad de mayorista de estos programas, declaramos que actuamos como intermediarios entre las personas Y entidades llamadas a proporcionar los servicios en este itinerario, nos responsabilizamos en el cumplimiento del mismo.

Pero declinamos toda responsabilidad por: retrasos, huelgas, terremotos, huracanes, avalanchas o demás causas de fuerza mayor, así como cualquier perdida, daño o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias, cuando esto sea motivado por terceros y por tanto ajenos al control del operador.  Igualmente quedamos exentos de cualquier perjuicio por modificaciones o retrasos en los trayectos aéreos que se incluyan en este itinerario.

Los productos y/o servicios vendidos al cliente final para cada destino pueden sufrir cambios por efectos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador  se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; si por alguna razón de fuerza mayor el operador  se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, los organizadores  tendrán la obligación de reintegrar el importe de  la parte cancelada.  a agencia de viajes tiene la autonomía de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje y la satisfacción del pasajero, también por sobreventa de los hoteles al momento de usar el servicio

Una vez que el tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna.

Cancelación 01 – 25 días antes de iniciar el viaje 100% del valor total del plan. 

Nota: hay destinos que tienen cláusulas de cancelación más estrictas según fecha y temporada. Consultar.

La agencia de viajes se reserva el derecho de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y los demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje.

LC Turismo reconoce el derecho a favor del usuario que por fuerza mayor se vea obligado a retirarse de la excursión, al pasaje aéreo de regreso (si lo incluye en el programa turístico) y al reintegro de los servicios no disfrutados exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o causaren posteriormente por razones de su cancelación.

Todos los usuarios finales deben llevar en regla la documentación correspondiente, según las leyes de los países que serán visitados, será obligación del cliente obtener  por su cuenta dicha documentación; si la agencia fue la responsable de suministrar la asesoría para el trámite de la visa, esta no asume responsabilidad alguna en caso de que las autoridades del país o países visitados nieguen al pasajero los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados dependiendo de la políticas de los proveedores seleccionados para el plan adquirido.

La Agencia o proveedor seleccionado tienen la autoridad de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados.

Los proveedores seleccionados por la empresa cumplirán a cabalidad con los productos y servicios que sean  contratados,  a su vez velaran por el bienestar del pasajero, lo asesoraran y resolverán dudas que se presenten sobre los posibles tours y sitios de interés,  así como también  los inconvenientes que se puedan presentar durante la utilización del producto y/o servicio adquirido.

LC Turismo no asumirá ninguna responsabilidad  frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en  que pueda verse involucrado el usuario,  (ejemplo: demanda por  alimentos, verificar esta situación legal) en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos o no pueda salir del país por retención legal. LC Turismo no tendrá compromiso frente a los gastos personales en que el pasajero incurra, ni devolución de dinero pues esto se tomara  como un no show.

LC Turismo se  exonera de  toda responsabilidad  con respecto a inconvenientes en migraciones por pasaportes, visas, permisos, vacunas y demás requerimientos  de  cada  país, pues es  responsabilidad  de la agencia de viajes asesorar al pasajero para dichos tramites.

El equipaje y cualquier objeto que el turista lleve consigo es responsabilidad de este, a menos que el usuario adquiera  una póliza que cubra aspectos tales como pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus efectos personales

Para realizar la reserva se requiere un depósito de acuerdo al valor del plan por persona, aplicados a la porción terrestre, y el excedente se deberá pagar días antes de la salida, los cuales deberán efectuarse  en la fecha pactada.

El derecho a ocupar la habitación está sujeto al horario de cada hotel y se debe cumplir con el horario establecido para el check in y checkOut, ya que no cumplir con estos está expuesto a pagar valores adicionales.

Aplican restricciones y multas por incumplimiento o cancelaciones de los viajeros conforme a las normas legales y conforme a la costumbre comercial en turismo sujeto a las penalidades de la ley, por incumplimiento del usuario a favor de la agencia.

Para cada servicio se deberá investigar con el asesor si el  plan es reembolsable, revisable o  endosable.

La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionada con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la ley 679 de 2001.

Gracias por darnos la oportunidad de servirles y confiar en nuestros servicios.